Nous comprenons que l'achat de lingerie en ligne peut parfois nécessiter un ajustement parfait. Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous offrons une politique de retour simple.

Conditions de Retour:

1. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non portés.
2. Les étiquettes et les scellés de protection doivent être intacts.
3. Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Exceptions:
Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour des articles portés ou essayés. Nous vous encourageons à essayer les articles par-dessus vos vêtements existants pour garantir le bon ajustement avant de les porter.

Processus de Retour:

1. Contactez notre service clientèle pour initier le processus de retour.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
3. Expédiez les articles à l'adresse de retour fournie par notre équipe de support.

Remboursement:
Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, un remboursement sera émis selon la méthode de paiement d'origine.

Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

📧 E-mail : info@zendaya-atelier.com

🕒 Horaires : lundi au samedi de 9h à 17h

Chers clients,

Afin de vous offrir un service personnalisé et une assistance rapide, nous vous encourageons à nous contacter par e-mail ou via notre service de chat en direct pour toutes vos questions et préoccupations. Notre équipe est là pour vous aider et répondra à vos demandes dans les plus brefs délais.

Le mail nous permet de traiter votre demande de manière détaillée et organisée, tandis que le chat en direct vous offre la possibilité d'obtenir une réponse instantanée. Quelle que soit votre préférence, nous sommes là pour vous fournir le meilleur service possible.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Bien cordialement,
L'équipe de Zendaya Lingerie

L’expédition se fait de manière régulière 48h maximum après votre commande.

De manière générale les commandes sont livrées sous cinq à sept jours ouvrés (du lundi au vendredi).

A l'issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.

Lors de votre commande vous avez un délai deux heures pour annuler votre commande, via notre formulaire de contact dans la rubrique , une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu'à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux.

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