Livraison & Retours

L’expédition des produits se fait de manière régulière 48h maximum après votre commande.

De manière générale les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien "afficher ma commande" vous retrouverez ce lien dans nos mails de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition.

Note: le suivi s'affiche environ 4 jours après envoi.

A l'issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.

Veuillez surveiller le suivi de votre commande, il arrive parfois que votre commande soit en attente au bureau de poste, cependant l'avis de passage peut ne pas être présent dans votre boîtes aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au delà il est renvoyé à l'expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous re-expédier votre commande.

Lors de votre commande vous avez un délai deux heures pour annuler votre commande, via notre formulaire de contact dans la rubrique , une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu'à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux.

Ce site ne peut être tenu pour responsable si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.

Politique de Retour:

Nous comprenons que l'achat de lingerie en ligne peut parfois nécessiter un ajustement parfait. Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous offrons une politique de retour simple.

Conditions de Retour:

1. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non portés.
2. Les étiquettes et les scellés de protection doivent être intacts.
3. Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Exceptions:
Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour des articles portés ou essayés. Nous vous encourageons à essayer les articles par-dessus vos vêtements existants pour garantir le bon ajustement avant de les porter.

Processus de Retour:

1. Contactez notre service clientèle pour initier le processus de retour.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
3. Expédiez les articles à l'adresse de retour fournie par notre équipe de support.

Remboursement:
Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, un remboursement sera émis selon la méthode de paiement d'origine.

Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,